給湯器の故障症状7選｜原因・対処法と修理、交換の判断基準

給湯器の調子が悪いと、「故障なのか」「自分で確認できるのか」「修理と交換のどちらがよいのか」と迷う方は多いでしょう。

給湯器の不具合には、お湯が出ない、温度が安定しない、追いだきできない、エラーコードが表示される、異音や異臭がする、水漏れするなど、さまざまな症状があります。

原因によっては、ガスの元栓、電源、リモコン設定、給水や凍結の確認で改善する場合があります。一方で、ガス臭、焦げ臭さ、煙、火花、大量の水漏れがある場合は、使用を中止してください。

この記事では、給湯器の主な故障症状、自分でできる確認、修理を依頼する目安、交換を検討する判断基準をまとめます。

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給湯器の主な故障症状

症状	考えられる原因
お湯がまったく出ない	電源、ガス、給水、凍結、点火不良、内部故障
お湯がぬるい・温度が安定しない	設定、水圧、混合水栓、温度センサー、燃焼不良
追いだきできない	循環口の詰まり、配管、ポンプ、センサーの異常
リモコンにエラーコードが出る	点火、燃焼、給排気、センサー、通信の異常
異音がする	ファン、ポンプ、燃焼、配管、内部部品の劣化
ガス臭・焦げ臭いにおいがする	ガス漏れ、燃焼異常、電気部品の異常
給湯器や配管から水漏れする	配管接続部、内部部品、凍結破損、経年劣化

お湯が出ない場合

お湯がまったく出ない場合は、最初に水が出るか、ガス機器が使えるか、給湯器の電源が入っているかを確認します。

水道の蛇口から水が出るか
ガスコンロなどほかのガス機器が使えるか
給湯器の電源プラグが抜けていないか
専用ブレーカーが落ちていないか
リモコンにエラーコードが表示されていないか
冬季に配管が凍結していないか

詳しい確認手順は、給湯器が故障したときの確認方法と対処法も確認してください。

お湯がぬるい・温度が安定しない場合

設定温度どおりにならない場合は、給湯器本体だけでなく、混合水栓、水圧、同時使用の影響も考えられます。

設定温度が低くなっていないか
複数の場所で同時にお湯を使っていないか
水圧が極端に弱くないか
シャワーや蛇口の温度調整が正常か
お湯の温度が急に上下しないか

特定の蛇口だけで症状が出る場合は、給湯器ではなく混合水栓側の不具合も考えられます。

追いだきできない場合

追いだきできない場合は、浴槽の水位、循環口の詰まり、追いだき配管、ポンプやセンサーの不具合を確認します。

循環口より上までお湯が入っているか
循環口のフィルターが詰まっていないか
追いだき運転時にエラーが出ないか
浴槽の水位が下がっていないか
配管から異音がしないか

浴槽のお湯が勝手に減る場合は、浴槽のお湯が抜ける原因と確認方法も参考にしてください。

エラーコードが表示される場合

給湯器のリモコンにエラーコードが表示された場合は、電源を切る前に番号を記録してください。

エラーコードの意味はメーカーや機種によって異なるため、取扱説明書やメーカーの案内を確認します。

エラーコードの番号
表示された時刻
給湯・追いだきのどちらで出たか
再起動後も同じコードが出るか
異音、異臭、水漏れがあるか

何度も再起動してエラーを消そうとせず、同じコードが繰り返し表示される場合は点検を依頼してください。

異音がする場合

給湯器から普段と違う音がする場合は、ファン、ポンプ、燃焼、配管、内部部品などの異常が考えられます。

点火時に大きな爆発音がする
運転中に金属音や振動音がする
追いだき時にポンプ音が大きい
運転停止後も異音が続く
異音と同時にエラーが出る

大きな爆発音、強い振動、焦げ臭さを伴う場合は、使用を中止してください。

異臭がする場合

給湯器の周辺でガス臭、焦げ臭いにおい、排気のような刺激臭がする場合は、安全を優先してください。

火気を使用しない
電気のスイッチを操作しない
安全にできる場合はガスの元栓を閉める
窓を開けて換気する
給湯器の使用を中止する
ガス会社や専門業者へ連絡する

異臭がある状態で再点火を繰り返さないでください。

水漏れする場合

給湯器本体や配管から水が漏れている場合は、漏れている場所と量を確認します。

給湯器本体の下が濡れている
配管の接続部から水が垂れている
冬の凍結後から漏れ始めた
運転中だけ水が漏れる
大量の水が流れ続けている

大量の水漏れ、電気部品周辺への漏水、凍結破損が疑われる場合は、使用を中止して点検を依頼してください。

自分でできる確認

給湯器の電源を確認する
専用ブレーカーを確認する
ガスの元栓が開いているか確認する
水道の元栓や給水状態を確認する
リモコンの設定温度を確認する
エラーコードを記録する
循環口フィルターを清掃する
冬季は配管凍結の可能性を確認する
メーカー名と型式を確認する
購入時期と使用年数を確認する

自分で行わない方がよい作業

給湯器本体を分解する
ガス配管を外す
燃焼部分へ触れる
内部基板や電気部品へ触れる
エラーが出た状態で再起動を繰り返す
水漏れ部分をテープだけで塞いで使い続ける
凍結した配管へ熱湯をかける
ガス臭がある状態で電気のスイッチを操作する

修理を依頼した方がよい症状

お湯がまったく出ない
再起動してもエラーが消えない
点火時に大きな音がする
ガス臭や焦げ臭さがある
給湯器本体から水漏れしている
追いだきできない
温度が大きく変動する
ブレーカーが繰り返し落ちる
冬の凍結後から異常がある
長期間使用している

修理業者へ伝える内容

メーカー名と型式
購入時期と使用年数
給湯器の種類
症状が出始めた時期
エラーコード
お湯が出る場所と出ない場所
追いだきが使えるか
異音、異臭、水漏れがあるか
ガスコンロなどほかのガス機器が使えるか
賃貸住宅か持ち家か

修理と交換の判断基準

購入からの年数が浅い場合

メーカー保証や販売店の延長保証を確認してください。保証対象であれば、修理費を抑えられる可能性があります。

小部品やセンサーの故障の場合

故障箇所が限定され、修理費が高額でなければ修理が有力です。

主要部品の故障の場合

燃焼部、制御基板、熱交換器、ファン、ポンプなど主要部品の修理費が高い場合は、交換費用と比較してください。

長期間使用している場合

長期間使用した給湯器では、今回の修理後に別の部品が故障する可能性があります。

修理費だけでなく、今後の故障リスク、省エネ性能、保証期間を含めて判断します。

交換部品がない場合

古い機種では、修理に必要な部品が生産終了している場合があります。部品を入手できない場合は交換が必要です。

修理・交換の判断表

状態	判断の目安
設定や一時的なエラー	取扱説明書に従って確認
保証期間内	保証修理を確認
小部品やセンサーの故障	修理費を確認
主要部品の故障	交換費用も比較
長期間使用している	交換を優先して比較
交換部品がない	本体交換を検討

賃貸住宅では管理会社へ連絡する

賃貸住宅に備え付けられた給湯器が故障した場合は、自分で修理や交換を手配する前に、大家または管理会社へ連絡してください。

設備として契約に含まれている給湯器であれば、貸主側が点検、修理、交換を手配する場合があります。

無断で分解、修理、交換すると、費用負担や原状回復を巡るトラブルになる可能性があります。

給湯器の故障を予防するためにできること

給湯器周辺へ物を置かない
給排気口をふさがない
循環口フィルターを定期的に掃除する
異音や異臭を放置しない
水漏れを放置しない
冬前に凍結対策を確認する
長期間使わない場合も取扱説明書に従う
メーカー名と型式を記録しておく
保証書と取扱説明書を保管する

まとめ

給湯器の不具合が起きたときは、お湯が出ない、温度が安定しない、追いだきできない、エラーが出る、異音・異臭・水漏れがあるなど、症状を分けて確認してください。

まず電源、ブレーカー、ガス、給水、リモコン設定、エラーコードを確認します。

お湯が出ない場合は、給湯器が故障したときの確認方法と対処法も確認してください。

ガス臭、焦げ臭さ、煙、大きな異音、大量の水漏れがある場合は、使用を中止して専門業者へ相談してください。

修理を依頼するときは、出張料、点検料、部品代、作業料、追加料金、修理後の保証を確認し、交換費用と比較しましょう。