洗濯機が動かない原因は？自分でできる対処と修理・買い替えの判断基準

洗濯機のスタートボタンを押しても動かない、途中で止まる、給水しない、排水しない、脱水できないときは、まず「どの段階で止まっているか」を確認することが大切です。

洗濯機が動かない原因は、電源プラグやブレーカー、ふた・ドアの閉まり、給水栓、排水口の詰まり、洗濯物の偏り、チャイルドロック、予約運転など、故障以外のこともあります。

一方で、焦げ臭いにおい、煙、火花、激しい異音、大量の水漏れ、ブレーカーが繰り返し落ちる症状がある場合は、すぐに使用を中止してください。無理に運転を続けると、感電・漏電・火災・床への水漏れにつながるおそれがあります。

この記事では、洗濯機が動かないときの症状別の原因、自分で確認できること、修理を依頼する判断基準、修理・買い替え・レンタルの考え方を解説します。

まず結論：止まる段階で原因を切り分ける

症状	考えられる原因	最初に確認すること
電源が入らない	電源プラグ、コンセント、ブレーカー、停電	プラグ・分電盤・ほかの家電の動作
スタートできない	ふた・ドア、チャイルドロック、予約運転	ロック表示、ドアの閉まり、設定
給水しない	給水栓、断水、凍結、給水フィルター詰まり	蛇口、給水ホース、フィルター
排水しない	排水ホース、排水口、糸くずフィルター詰まり	ホースの折れ、排水口、フィルター
脱水できない	洗濯物の偏り、入れ過ぎ、水平不良	洗濯物の量と偏り、設置状態
途中で止まる	エラー、過負荷、排水不良、部品故障	エラーコード、停止するタイミング
異音・焦げ臭い	モーター、ベルト、基板、異物、漏電	すぐに使用中止

洗濯機が動かないときに最初に確認すること

表示パネルが点灯しているか確認する

最初に電源ボタンを押し、表示パネルやランプが点灯するか確認してください。

表示がまったく出ない場合は、電源プラグ、コンセント、ブレーカーなどに問題がある可能性があります。

表示は出るものの運転が始まらない場合は、ふたやドア、給水、排水、設定などを確認します。

エラーコードを記録する

表示パネルに英数字や記号が表示されている場合は、電源を切る前にエラーコードを記録してください。

エラーコードの意味は、メーカーや機種によって異なります。

取扱説明書やメーカーの案内を確認すると、原因や対処方法が分かる場合があります。

どの段階で止まるか確認する

洗濯機が動かないときは、運転のどの段階で止まるかを確認します。

• 電源が入らない
• スタートボタンを押しても始まらない
• 給水しない
• 洗いの途中で止まる
• すすぎへ進まない
• 排水しない
• 脱水しない
• 乾燥運転が始まらない
• 運転終了前にエラーが出る

停止する段階によって、原因を絞り込みやすくなります。

修理相談をする場合も、「電源が入らない」「給水で止まる」「排水で止まる」「脱水だけできない」のように伝えると、状況を説明しやすくなります。

表示されているエラーコード、停止したタイミング、異音や水漏れの有無は、スマートフォンで写真や動画に残しておくと安心です。

電源プラグとコンセントを確認する

電源プラグがコンセントから抜けかかっていないか確認してください。

プラグやコンセントに焦げ、変色、溶けた跡、異常な熱がある場合は、無理に触らず使用を中止します。

電源コードが洗濯機本体や家具の下敷きになっていないかも確認してください。

延長コードや分岐タップを使用しない

洗濯機は、壁のコンセントへ直接接続するのが基本です。

延長コードや分岐タップを使用すると、容量不足や接触不良によって発熱する可能性があります。

ブレーカーを確認する

分電盤で、洗濯機を使用している回路のブレーカーや漏電ブレーカーが落ちていないか確認します。

ブレーカーを戻しても繰り返し落ちる場合は、洗濯機本体、電源コード、コンセントなどに異常がある可能性があります。

何度もブレーカーを入れ直さず、洗濯機の使用を中止して専門業者へ相談してください。

停電がなかったか確認する

短時間の停電や瞬間的な電圧低下によって、運転が途中で停止することがあります。

ほかの家電の時計や表示がリセットされていないか確認してください。

停電から復旧したあと、自動的に運転を再開しない機種もあります。

ふたやドアが完全に閉まっているか確認する

洗濯機は安全のため、ふたやドアが完全に閉まっていないと運転を始めない場合があります。

次の状態がないか確認してください。

• 洗濯物がふたやドアに挟まっている
• ドアパッキンに異物が付いている
• ふたやドアが最後まで閉まっていない
• 洗剤ケースが正しく収まっていない
• ドアロック部分にごみが詰まっている

ふたやドアを強く押し込んだり、ロック部分を無理に動かしたりしないでください。

チャイルドロックを確認する

チャイルドロックが設定されていると、ボタンを押しても操作できない場合があります。

表示パネルに鍵のマークなどが出ていないか確認してください。

解除方法は機種によって異なるため、取扱説明書に従って操作します。

予約運転になっていないか確認する

予約運転が設定されていると、スタートボタンを押してもすぐに運転が始まらない場合があります。

予約時刻やタイマー表示を確認し、必要であれば予約運転を解除してください。

給水栓が開いているか確認する

洗濯機の蛇口や給水栓が閉まっていると、給水できず運転が停止します。

蛇口が十分に開いているか確認してください。

長期間使用していなかった場合や、引っ越し・清掃後は、蛇口を閉めたままになっていることがあります。

断水や水道管の凍結を確認する

住宅全体で水が出ない場合は、断水や水道設備の問題が考えられます。

キッチンや洗面所の蛇口から水が出るか確認してください。

冬季は、水道管や給水ホースの凍結によって給水できない場合もあります。

凍結した給水ホースへ熱湯を直接かけると、ホースや部品を傷める可能性があります。

給水ホースを確認する

給水ホースが折れている、つぶれている、外れかかっている場合は、正常に給水できません。

目に見える範囲でホースの状態を確認してください。

接続部分から水が漏れている場合は、運転を停止し、蛇口を閉めます。

給水口のフィルターが詰まっていないか確認する

給水ホースの接続部分には、小さなごみを防ぐフィルターが付いている機種があります。

フィルターへさび、ごみ、砂などが詰まると、給水が遅くなったり、給水エラーが表示されたりすることがあります。

給水ホースを外すと内部の水が出る場合があります。清掃方法は取扱説明書を確認し、自信がない場合は専門業者へ依頼してください。

洗濯物を入れ過ぎていないか確認する

洗濯物を容量以上に詰め込むと、洗濯槽が正常に回らなかったり、モーターへ負担がかかったりします。

濡れた洗濯物は乾いた状態より重くなるため、見た目以上に負荷がかかることがあります。

洗濯物が多い場合は、いったん運転を停止し、量を減らしてから再度確認してください。

洗濯物が偏っていないか確認する

脱水時に洗濯物が片側へ偏ると、安全装置が働いて運転が停止することがあります。

特に偏りやすいものは次のとおりです。

• 毛布
• シーツ
• バスマット
• 厚手の衣類
• 防水性のある衣類
• 洗濯ネットへまとめて入れた衣類

運転を停止し、洗濯物をほぐして洗濯槽内へ均等に広げてください。

防水性のある衣類やマットなど、機種によって洗濯できない物もあります。洗濯表示と取扱説明書を確認してください。

洗濯機が水平に設置されているか確認する

洗濯機が傾いている、床が不安定、脚が浮いている場合は、脱水時の振動が大きくなり、安全装置が作動することがあります。

洗濯機を軽く押して、ぐらつきがないか確認してください。

重い洗濯機を一人で持ち上げたり、運転中に位置を直したりしないでください。

排水ホースを確認する

排水ホースが折れている、つぶれている、持ち上がっている場合は、水を排出できません。

排水できないと、すすぎや脱水へ進まず、運転が止まることがあります。

ホースが洗濯機や家具の下敷きになっていないか、目に見える範囲で確認してください。

排水口や排水トラップの詰まりを確認する

排水口や排水トラップへ、糸くず、髪の毛、洗剤かす、ぬめりなどがたまると、排水できなくなる場合があります。

次のような症状がある場合は、排水口の詰まりが疑われます。

• 排水に時間がかかる
• 脱水へ進まない
• 排水エラーが表示される
• 排水口から水があふれる
• 洗濯機周辺から悪臭がする

排水口を掃除するときは、運転を停止し、電源プラグを抜き、蛇口を閉めてください。

洗濯機を移動しなければ排水口へ届かない場合は、無理に動かさず専門業者へ依頼しましょう。

排水口側の詰まりや水の流れが悪い症状もある場合は、浴室排水の記事も参考になります。

お風呂の排水口が詰まったときの対処法

糸くずフィルターを確認する

機種によっては、排水経路や洗濯槽内に糸くずフィルターがあります。

フィルターへごみがたまると、排水が遅くなったり、エラーが出たりする場合があります。

フィルターの取り外し方や清掃方法は機種によって異なるため、取扱説明書を確認してください。

洗剤や柔軟剤を入れ過ぎていないか確認する

洗剤を入れ過ぎると泡が多く発生し、すすぎや排水が正常に進まない場合があります。

ドラム式洗濯機では、泡を検知して運転時間が延びたり、一時停止したりすることもあります。

洗剤は洗濯物の量、水量、汚れ具合に合わせ、製品と洗濯機の指定量を守ってください。

洗濯機が途中で止まる主な原因

運転開始後に途中で止まる場合は、次の原因が考えられます。

• 洗濯物の偏り
• 給水できていない
• 排水できていない
• ふたやドアのロック異常
• 停電や電源接触不良
• モーターの過熱保護
• センサーや制御基板の故障

電源や給排水、洗濯物の状態を確認しても改善しない場合は、修理が必要になる可能性があります。

脱水だけできない場合

洗いとすすぎはできるものの、脱水で停止する場合は、洗濯物の偏りや排水不良が考えられます。

• 洗濯物をほぐして均等に入れ直す
• 洗濯物の量を減らす
• 排水ホースの折れやつぶれを確認する
• 排水口やフィルターの詰まりを確認する
• 洗濯機のぐらつきを確認する

何度入れ直しても脱水できない場合は、ふたロック、排水ポンプ、回転センサー、モーターなどの故障も考えられます。

給水だけできない場合

電源は入るものの給水が始まらない場合は、次の点を確認してください。

• 蛇口や給水栓が開いているか
• 断水していないか
• 給水ホースが折れていないか
• 給水口フィルターが詰まっていないか
• ふたやドアが完全に閉まっているか

異常がないのに給水しない場合は、給水弁や制御基板などの故障が疑われます。

排水だけできない場合

洗いはできるものの排水できない場合は、排水ホース、排水口、糸くずフィルターなどを確認します。

排水経路に問題がない場合は、排水ポンプ、排水弁、制御部品などの故障が考えられます。

ドラム式洗濯機のドアが開かない場合

ドラム式洗濯機は、槽内に水が残っている、内部温度が高い、運転中であるなどの理由でドアがロックされます。

無理にドアを引っ張ると、ドアロックや取っ手を破損する可能性があります。

排水運転や電源操作など、メーカー指定の解除方法を取扱説明書で確認してください。

停電や故障でロックが解除されない場合は、メーカーや修理業者へ相談しましょう。

電源を入れ直す方法

一時的な制御エラーであれば、電源の入れ直しで改善する場合があります。

1. 洗濯機の運転を停止する
2. 電源プラグを抜く
3. 数分間待つ
4. 電源プラグを差し直す
5. 電源を入れて動作を確認する

メーカーが指定するリセット方法がある場合は、取扱説明書に従ってください。

焦げ臭いにおい、水漏れ、ブレーカーが落ちる症状がある場合は、電源を入れ直さないでください。

水漏れしている場合の対応

洗濯機の周囲へ水が漏れている場合は、運転を停止し、蛇口を閉めてください。

水漏れの主な原因には、次のものがあります。

• 給水ホースの外れや破損
• 排水ホースの外れや破損
• 排水口の詰まり
• 洗剤の入れ過ぎ
• ドアパッキンの破損
• 洗濯槽や内部ホースの破損

コンセントや電源コード周辺が濡れている場合は、濡れた手で触らないでください。

焦げ臭い・煙・異常な音がある場合

焦げ臭いにおい、煙、火花、金属がこすれるような大きな音がある場合は、すぐに運転を停止してください。

安全に操作できる場合は、電源プラグを抜き、蛇口を閉めます。

再度運転せず、メーカー、販売店、修理業者などへ相談してください。

自分でできる確認と対処

• 電源プラグとコンセントを確認する
• ブレーカーを確認する
• ふたやドアを閉め直す
• チャイルドロックや予約運転を解除する
• 蛇口や給水栓を開ける
• 給水ホースの折れを確認する
• 洗濯物の量を減らす
• 洗濯物の偏りを直す
• 排水ホースの折れやつぶれを確認する
• 清掃可能なフィルターを掃除する
• エラーコードを記録する
• 取扱説明書に従って電源を入れ直す

自分で行わない方がよい作業

• 洗濯機本体を分解する
• 電気部品や制御基板へ触れる
• モーターやベルトを自分で交換する
• 排水ポンプや給水弁を分解する
• 重い洗濯機を一人で移動する
• 運転中に洗濯槽へ手を入れる
• ドアロックを無理に解除する
• 水漏れしている状態で運転を続ける
• ブレーカーを何度も入れ直す

修理を依頼した方がよい症状

次のような場合は、自分で作業を続けず、メーカー、販売店、家電修理業者などへ相談してください。

• 電源や設定を確認しても動かない
• 給水栓を開けても給水しない
• 排水口やホースを確認しても排水しない
• 洗濯物を入れ直しても脱水できない
• ふたやドアがロックされない
• エラーコードが繰り返し表示される
• 異常に大きな音や振動がある
• 焦げ臭いにおい、煙、火花がある
• 大量の水漏れがある
• ブレーカーが繰り返し落ちる
• 運転中に洗濯槽がまったく回らない
• 電源コードやプラグが異常に熱い

修理業者へ伝える内容

修理を依頼するときは、次の情報を伝えると、症状を判断してもらいやすくなります。

• いつから動かなくなったか
• 電源が入るか
• どの運転段階で止まるか
• 給水・排水・脱水のどこに問題があるか
• エラーコード
• 異音や焦げ臭いにおいがあるか
• 水漏れがあるか
• メーカー名と型式
• 縦型かドラム式か
• 購入時期や使用年数
• 引っ越しや移動の直後か

修理費用を確認するときのポイント

洗濯機の修理費用は、故障箇所、交換部品、洗濯機の種類、容量、設置状況などによって異なります。

一般的には、次の費用が組み合わされます。

• 出張料
• 点検・診断料
• 作業料・技術料
• 交換部品代
• 洗濯機の移動費
• 時間外・休日料金

作業前に次の項目を確認してください。

• 訪問した時点で発生する料金
• 見積もり後に修理を断った場合の料金
• 故障の原因
• 交換する部品の名称
• 現在の見積総額
• 追加料金が発生する条件
• 修理後の保証内容
• 修理できなかった場合の費用

修理と買い替えのどちらを選ぶべきか

購入からの年数が浅い場合

購入からの年数が浅い場合は、メーカー保証や販売店の延長保証を確認してください。

保証対象であれば、自己負担を抑えて修理できる可能性があります。

故障箇所が限定されている場合

給水弁、排水部品、センサー、ふたロックなど、故障箇所が限定され、修理費が高額でなければ修理が有力です。

長期間使用している場合

長期間使用した洗濯機では、今回の故障を修理しても、別の部品が故障する可能性があります。

修理費だけでなく、今後の故障リスク、電気代、水道代、保証の有無などを含めて比較してください。

モーターや制御基板など主要部品の故障の場合

モーター、制御基板、洗濯槽、乾燥装置など主要部品の修理は、高額になる場合があります。

修理見積もりと、新しい洗濯機の本体価格、配送・設置費、古い洗濯機の処分費を比較しましょう。

交換部品を入手できない場合

古い機種では、修理に必要な部品が生産終了している場合があります。

代替部品がなく修理できない場合は、買い替えが必要です。

容量や機能が生活に合わない場合

家族人数が増えた、洗濯回数が多くなった、乾燥機能が必要になったなど、現在の洗濯機が生活に合わなくなっている場合は、買い替えを検討する機会になります。

修理・買い替えの判断表

洗濯機の状態	判断の目安
設定や洗濯物の偏りが原因	自分で調整して様子を見る
購入からの年数が浅く保証期間内	保証修理を確認
小さな部品の故障	修理費を確認
長期間使用している	修理費と買い替え費を比較
モーターや基板など主要部品の故障	買い替えも検討
交換部品が生産終了している	買い替えを検討
容量や機能が生活に合っていない	適した機種への買い替えを検討

この表は一般的な目安です。実際の判断は、使用年数、故障箇所、修理費、本体の状態によって異なります。

すぐに購入できない場合は家電レンタルも選択肢

洗濯機が突然故障しても、すぐに新品を購入する予算を用意できない場合があります。

また、一人暮らし、単身赴任、引っ越し、仮住まいなど、使用期間が限られている場合は、購入よりレンタルが使いやすいこともあります。

家電レンタルを検討するときは、次の点を確認してください。

• 月額料金と初期費用
• 最低利用期間
• 配送・設置費用
• 故障時の修理や交換対応
• 途中解約時の費用
• 洗濯容量
• 縦型かドラム式か
• 対応地域
• 返却方法と回収費用

洗濯機を買い替えるときに確認すること

• 設置場所の幅・奥行き・高さ
• 防水パンの大きさ
• 搬入経路の幅や曲がり角
• 蛇口の高さ
• 排水口の位置
• ふたやドアを開くためのスペース
• 家族人数に合った洗濯容量
• 乾燥機能の有無
• 年間消費電力量
• 使用水量
• 運転音
• 保証期間
• 配送・設置費用
• 古い洗濯機の処分費用

本体価格だけでなく、配送、設置、古い洗濯機の処分まで含めた総額で比較してください。

洗濯機を買い替える場合、古い洗濯機は家電リサイクル法に沿った処分が必要です。水抜きや回収費用については、次の記事でも詳しく解説しています。

洗濯機の処分方法は？家電リサイクル料金・回収費用・水抜きの注意点

古い洗濯機は一般ごみとして処分できない

家庭用洗濯機と衣類乾燥機は、通常の粗大ごみとして出せない家電です。

買い替え時は、新しい洗濯機を購入する販売店へ引き取りを依頼する方法があります。

買い替えを伴わない場合は、以前購入した販売店、自治体が案内する方法、指定引取場所への持ち込みなどを確認してください。

無許可と思われる不用品回収業者へ安易に引き渡すと、高額請求や不法投棄を巡る問題につながる可能性があります。

故障した洗濯機を処分する前に、買取できる可能性や無料回収・有料処分の違いを確認したい場合は、壊れた家電は売れる？買取・無料回収・処分の違いと判断基準も参考にしてください。

賃貸住宅の備え付け洗濯機が動かない場合

賃貸住宅に備え付けられた洗濯機が動かない場合は、自分で修理や処分をする前に、大家または管理会社へ連絡してください。

設備として契約に含まれている洗濯機であれば、貸主側が修理や交換を手配する場合があります。

無断で修理、交換、処分をすると、費用負担や原状回復を巡るトラブルになる可能性があります。

洗濯機の故障を予防する方法

• 洗濯物を詰め込み過ぎない
• ポケットの中身を確認する
• 洗濯ネットを使い過ぎない
• 防水性のある物を無理に洗わない
• 洗剤や柔軟剤の使用量を守る
• 糸くずフィルターを定期的に清掃する
• 排水口や排水ホースを定期的に確認する
• 使用後は蛇口を閉める
• 異音や水漏れを放置しない
• 洗濯機の上へ重い物を置かない
• メーカー名と型式を記録しておく
• 保証書と取扱説明書を保管する

よくある質問

洗濯機の電源が入らないときは故障ですか？

故障とは限りません。まず電源プラグ、コンセント、ブレーカー、停電の有無を確認してください。焦げ跡や異常な熱がある場合は使用を中止します。

スタートボタンを押しても動かない原因は何ですか？

ふたやドアが完全に閉まっていない、チャイルドロックがかかっている、予約運転になっている、給水できない状態になっている可能性があります。

脱水だけできない場合は何を確認しますか？

洗濯物の偏り、入れ過ぎ、防水性のある衣類、洗濯機の水平不良、排水不良を確認してください。何度も止まる場合はセンサーや排水系統の故障も考えます。

排水しないまま止まる場合は自分で直せますか？

排水ホースの折れ、排水口の詰まり、糸くずフィルターの詰まりであれば改善する場合があります。ただし、本体を傾けたり排水ポンプを分解したりする作業は避けてください。

焦げ臭いにおいがする洗濯機をもう一度動かしてもよいですか？

動かさないでください。モーター、配線、基板、ベルトなどに異常がある可能性があります。電源プラグを抜ける状況なら抜き、使用を中止して相談してください。

修理と買い替えはどちらがよいですか？

購入からの年数、保証の有無、修理費、部品供給、設置場所、古い洗濯機の処分費用を含めて比較します。主要部品の故障や長期間使用している場合は、買い替えも検討します。

まとめ

洗濯機が動かないときは、まず次の点を確認してください。

• 電源プラグとブレーカーに問題がないか
• ふたやドアが完全に閉まっているか
• チャイルドロックや予約運転が設定されていないか
• 蛇口や給水栓が開いているか
• 給水ホースや排水ホースが折れていないか
• 洗濯物を入れ過ぎていないか
• 洗濯物が片側へ偏っていないか
• 排水口やフィルターが詰まっていないか
• エラーコードが表示されていないか

設定や洗濯物の入れ方を見直しても改善しない場合は、給水弁、排水ポンプ、ふたロック、センサー、モーター、制御基板などの故障が考えられます。

焦げ臭いにおい、煙、火花、大量の水漏れ、激しい異音、ブレーカーが落ちる症状がある場合は、すぐに使用を中止してください。

購入からの年数が浅い場合は保証を確認し、使用年数が長い場合や主要部品の修理費が高い場合は、買い替え費用と比較しましょう。

すぐに購入するのが難しい場合や、短期間だけ洗濯機が必要な場合は、対応地域と契約条件を確認したうえで家電レンタルも選択肢になります。

処分を検討する場合は、壊れた家電の買取・無料回収・処分方法の違いも確認し、売却できる可能性や処分費用を比較してください。

修理や買い替えを判断するときは、本体価格だけでなく、出張料、修理費、配送・設置費、古い洗濯機の処分費まで含めて比較してください。